Formar novos hábitos de usuário benéficos para o seu negócio é uma arte. Mas por que isso? Tudo é simples: um hábito, como costumavam dizer os filósofos antigos, uma segunda natureza. Se o usuário tem o hábito de interagir com sua empresa, ele o fará não apenas em caso de necessidade urgente (lembre-se, o hábito é uma determinada ação que realizamos sem hesitação, sem realizar uma análise). Além disso, as chances de ele ir para um concorrente e afetar a economia serão muito menores.
A arte de formar hábitos em ação é usada pelas redes sociais. Experimente um teste: quantas vezes por dia você verifica seu smartphone? Quantas vezes você realmente se lembrou de algo urgente? O mais provável é que você verifique isso por hábito, pensando que entrará na sua conta por um ou dois minutos – mas ficará lá por muito mais tempo. O que houve? No hábito. Portanto, se você deseja criar relacionamentos fortes e mais importantes a longo prazo com os clientes, pense em criar o hábito de interagir com seu produto.
De fato, enfrentamos o poder do hábito todos os dias: você liga para o supermercado depois do trabalho porque é o melhor em sua área? Você usa um mecanismo de pesquisa específico porque é melhor por critérios objetivos ou porque está simplesmente acostumado? Que tal um serviço de lista de discussão? Pode valer a pena analisar o trabalho dele para ver se essa é realmente a melhor opção disponível ou se você é movido pelo poder do hábito.
Por falar em serviços de email marketing: o poder do hábito também é usado aqui, algumas empresas, oferecendo um modelo freemium para usuários recém-registrados, após um certo período de tempo, recebem pagamentos de clientes, não apenas porque esta solução é melhor que todos os concorrentes, mas também porque os clientes usado para interagir com este serviço. E eles não estão sozinhos: pesquisa com CMO . com mostrou que mais de 85% dos entrevistados acreditam que uma parte significativa dos fatores que influenciam a tomada de decisão é subconsciente. E essas estatísticas são aplicáveis a uma variedade de áreas de negócios, ambos os segmentos B2B e B2C (afinal, as decisões são tomadas não pelas empresas, mas pelas pessoas dessas empresas). E a maioria dos consumidores nem percebe o quanto um hábito afeta suas escolhas.